SURVEY INDEKS KEPUASAAN MASYARAKAT (IKM)
PENGADILAN NEGERI PONTIANAK

Mohon Untuk Melengkapi Data Berikut Ini :
Nama Anda*
Umur Anda*
Jenis Kelamin
Instansi/Perusahaan Tempat Anda Bekerja
Pendidikan
Pekerjaan Anda
Keterangan : Tanda * Wajib diisi

1).

Bagaimana persyaratan yang harus dipenuhi dalam pengurusan pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif di PN Pontianak?*


2).

Menurut Bapak/Ibu/Sdr bagaimana prosedur /tata cara pelayanan, termasuk pengaduan di PN Pontianak?*


3).

Bagaimana jangka waktu pelayanan yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan di PN Pontianak?*


4).

Menurut Bpk/Ibu/Sdr, bagaimana biaya yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan di PN Pontianak?*


5).

Menurut Bpk/Ibu/Sdr, bagaimana hasil pelayanan yang diberikan dan diterima apakah telah sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam standar pelayanan yang telah ditetapkan di PN PONTIANAK?


6).

Menurut Bpk/Ibu/Sdr, bagaimana kemampuan (pengetahuan,keahlian,keterampilan, dan pengalaman) para pegawai/petugas di PN Pontianak?*


7).

Bagaimana sikap petugas/pegawai di PN Pontianak dalam memberikan pelayanan?*


8).

Menurut Bpk/Ibu/Sdr, bagaimana penanganan pengaduan, saran dan masukan, serta tindak lanjutnya di PN PONTIANAK?


9).

Menurut Bpk/Ibu/Sdr, bagaimana tentang kualitas sarana dan prasarana di PN PONTIANAK?


- Mohon diisi sesuai dengan keadaan Bapak/Ibu/Saudara(i) yang sebenarnya, karena hal ini tidak mempengaruhi kondite maupun pelayanan terhadap Bapak/ Ibu/saudara (i), dan betul-betul untuk kepentingan ilmiah.
- Bapak/Ibu/Saudara(i) klik lingkaran pada pilihan jawaban yang tersedia, sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu/Saudara(i).